Este documento é o Plano de curso que foi desenvolvido por solicitação da UCSEBRAE - Universidade Corporativa SEBRAE NA. Esta demanda foi atendida para sanar problemas de relacionamento interpessoal entre os assistentes e analistas da UCSEBRAE NA. Além deste Plano que consta do arquivo selecionado, foram desenvolvidos o Plano Detalhado de Atividades do curso, a apresentação em Power Point e todo o material específico para as atividades. Para o Plano Detalhado foram criadas atividades específicas para a aprendizagem dos conceitos e vivências para a sensibilização e mudança comportamental. Um filme foi adquirido como parte do curso. A avaliação do curso ficou dentro do Padrão de Excelência definido pela UCSEBRAE .
Esta oficina foi desenvolvida para atender demanda do SEBRAE NA, para seus assistentes e analistas, no trato com seus clientes. Para tanto, foram desenvolvidos Plano Detalhado de Atividades, apresentação em Power Point , material específico para as atividades, filmes, criação de dinâmicas e vivências no sentido de respaldar a aprendizagem de conceitos e aplicação prática em situações do dia-a-dia.
Este documento relaciona 52 cursos ministrados por mim no Banco do Brasil no período de 21/out/2008 a 19/abr/2016: Gestão da Carreira, Estratégia de Negócios, Desenvolvimento de Competências Gerenciais, Entrevista de Seleção - Estratégia e Prática.
Curso desenvolvido e ministrado para assistentes, analistas e gerentes da UCSEBRAE NA - Universidade Corporativa do SEBRAE NA - Brasília DF com o objetivo de desenvolver a capacidade de se comunicar fornecendo e recebendo feedback para alcançar objetivos no dia a dia do trabalho. Foi desenvolvido todo o Plano de Atividades Detalhado composto por todos os módulos de atividades, formulários, jogos, vivências práticas etc. Na avaliação do curso realizado pelos participantes, foi considerado que superou as expectativas e dentro do padrão de excelência.
Esta foi uma demanda da UCSEBRAE NA para oferecer aos assistentes e analistas do Sebrae Nacional conhecimentos e vivências para o desenvolvimento da resiliência e da assertividade no cotidiano profissional. Foi desenvolvido um Plano de Atividades com todas as vivências, filme, exposições dialogadas, atividades individuais e em grupo, debates e criada uma apresentação em Power Point. O resultado das avaliações demonstraram que o curso está dentro dos padrões de excelência definidos pelo SEBRAE.
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