Desenvolvedor Servicenow a 3 anos Minha missão é desenvolver e otimizar soluções que transformam a forma como as equipes operam, utilizando tanto NO CODE quanto PRO CODE no ServiceNow. Tenho uma visão integrada dos processos, sempre com foco na experiência do usuário, eficiência operacional e resultados concretos.
Essas soluções têm contribuído para melhorar os padrões de atendimento e suporte ao cliente.
Recentemente, atuei em um projeto de implantação um CSM migrado do Zendesk para o ServiceNow. Conduzi a todo ROADMAP com exigências, validação, testes e desenvolvimento.
Atualmente, atuo com Portal, Workspace, CSM e ITSM, dando um breve resumo das funcionalidades que domino hoje:
Integration HUB
Flow Designer, Scheduled Jobs, Script Includes, GlideAjax, Business Rules, Record Producers, Catalog Items, REST Messages, UI Policies, UI Actions, Client Scripts, Entre outras.
