Analista de Sistemas com sólida experiência em ambientes SaaS e saúde digital, atuando em suporte técnico N2/N3,
monitoramento de transações financeiras, manutenção de sistemas e priorização de chamados críticos.
Atuação direta na triagem e resolução de chamados via Jira, correção de falhas em scripts, liberação de acessos,
elaboração de documentação técnica no Confluence e interface constante com times de desenvolvimento e áreas
de negócio.
Experiência em automação de processos com Python, análise e integração de APIs REST, mapeamento de fluxos
operacionais e onboarding técnico de clientes.
Forte domínio de JavaScript, Node.js, React, TypeScript, bancos de dados MongoDB/MySQL, com conhecimento de
Git, Zabbix, ServiceNow, Salesforce e Zendesk.
Leitura técnica em inglês, com foco na interpretação de documentação e especificações de sistemas.
Atuação orientada a métricas de suporte, SLAs, documentação de processos e eficiência operacional.
