Me especializei em otimizar resultados de buscas na web, garantindo relevância e confiabilidade. Normalmente, minhas responsabilidades giravam em torno da realização de pesquisas e da compreensão da natureza das questões, da revisão de sites para identificar quais plataformas oferecem os melhores e mais relevantes resultados e da análise de dados extensos. Além disso, foi essencial para mim produzir relatórios de progresso e manter uma base de dados precisa.
Realizo interpretação e tradução oral de parte ou da totalidade da mensagem do inglês para o português e vice-versa para LLS (LanguageLine Solutions). Os discursos são divididos em segmentos, e eu tomo notas enquanto o cliente ou LEP - Limited English Proficient está compartilhando informações comigo. No processo, pode-se solicitar aos locutores uma pausa, bem como definições de palavras, expressões, termos ou repetições, e esclarecimentos de trechos não compreendidos anteriormente. Além do meu profundo conhecimento das duas línguas, devo estar atento aos diferentes sotaques e ter um bom entendimento das diferenças culturais para entregar uma ótima interpretação ou tradução, e reduzir a probabilidade de omissões ou mudanças no sentido das frases, trazendo fluidez e coerência aos diálogos.
Oferecia suporte à Google Play Store por telefone, e-mail e chat, orientando e esclarecendo dúvidas dos clientes, solicitando reembolsos e documentações dos usuários, visando solucionar seus problemas seguindo as políticas e solução de problemas da empresa, sempre com foco na satisfação do cliente. Eu costumava ajudar usuários com dificuldades de acesso a aplicativos, registros de pagamento e afins.
Minhas tarefas envolviam digitação e arquivamento de faturas e prontuários do SUS (Sistema Único de Saúde); atender telefonemas, e-mails e mensagens de bate-papo nas mídias sociais; realização de pesquisas para elaboração de documentos relevantes, colaborando com os departamentos de RH, Contabilidade e Recepção; auxiliar na execução de tarefas administrativas; recebimento de fornecedores; fornecer qualquer suporte técnico em TI; planejamento e organização de reuniões e eventos em geral.
Prestava atendimento ao cliente, recepcionando-os, apresentando os produtos e efetuando vendas; oferecia suporte pós-venda e esclarecimento de dúvidas; recebia os fornecedores, realizava compras e a recepção de mercadorias; organizava as prateleiras, vitrines, higienizava o local e precificava os produtos; cumpria com as normas e procedimentos exigidos.
Nível de proficiência em Inglês - C2 Proficient
Teste de proficiência em Inglês.
Curso com certificação para Comunicação e Oratória
Curso de especialização e conhecimento na área de tradução
Curso de tradução, versão e interpretação em inglês com certificação
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