Olá, me chamo Vitoria *********. Seja bem vindo(a) ao meu perfil!!!
Atualmente possuo vivencias e experiências nos seguintes segmentos, supervisão de tráfego e rede, oferecendo assistência técnica aos provedores de serviços em campo, incluindo mapeamento de rede, CTO (Central de Terminação Óptica), configuração de ONU (Unidade de Rede Óptica) e ONT (Terminal de Rede Óptica), bem como a configuração de equipamentos, OLT (Terminal de Linha Óptica), processos operacionais e o protocolo interno para abertura de ordens de serviço.
Utilização de sistemas como Ixc Soft, Telcomanager, Grafana e Zabbix. Domínio em ambientes de rede local, com conhecimento sólido em Protocolo TCP/IP. Experiência em fornecer suporte a dispositivos móveis, como Smartphones e Tablets, abrangendo os sistemas operacionais IOS e Android. Proficiência em ferramentas de acesso remoto e gestão de chamados.
Responsável pelo acompanhamento do monitoramento ativos dos clientes, efetuando a abertura e o acompanhamento de chamados. Oferecimento de suporte remoto para a resolução de incidentes e atendimento de requisições conforme necessário.
