Terminal de monitoramento (GLPI) Configuração e implantação de um terminal para visualização da dashboard do GLPI (sistema de abertura de chamados na área de TIC). Renovação do parque de computadores. Realizando instalação de sistema operacional e atualização de todos os softwares e colocação no domínio e manutenção preventiva e corretiva de computadores.
Estagiário voluntário na área de TI de 15/08/2016 à 30/10/2017, fornecendo suporte aos usuários e responsável pela manutenção de hardware e software, monitoramento do servidor e rotina de backup de arquivos.
Analisa as reclamações recebidas através do SAC, reclamações dos problemas, contata as áreas responsáveis e providencia as ações e documentos necessários para atendimento e solução da dificuldade do usuário.
Receber a ligação, fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes, solucionar problemas e receber reclamações sobre os produtos ou serviços.
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