Reportando ao coordenador de equipe e responsa?vel por uma carteira de aproximadamente 30 projetos × Gerente de projetos × Atendimento de suporte de 4o ni?vel × Configurac?a?o troubleshooting de equipamentos de telecom. × Documentac?a?o, inventa?rio de processos × Ana?lise de implantac?a?o de aprimoramentos Projetos Relevantes × Participac?a?o na implementac?a?o de novas metodologias e me?tricas atendimento × Participac?a?o Implementac?a?o da metodologia PMBOK®, PRICE® e SCRUM® nos gerenciamentos de projetos da empresa Resultados × Reduc?a?o do tempo me?dio da primeira resposta em ticket de 6 horas para 6 minutos × Mapeamento de horas excedentes aos contratos e aumento do faturamento me?dio da organizac?a?o com a reduc?a?o de atendimentos na?o vinculados contratualmente. × Abertura de novas frentes de trabalho e possibilidades de maiores retornos em novos produtos desenvolvidos para os clientes.
Reportando ao Gerente de NOC, e responsa?vel por uma equipe de 2 colaboradores × Atendimento de suporte de 2o ni?vel × Configurac?a?o de equipamentos, troubleshooting de falhas e correc?a?o de problemas × Interac?a?o com equipes multidisciplinares para correc?a?o de falhas × Direcionamento de atividades para equipes externas - Field Operations × Gesta?o de documentac?a?o e inventa?rio de processos × Configurac?a?o e deploy de equipamentos de infraestrutura em ISPs × Fornecimento de Suporte de ni?vel 3 e 4 para BGP, MPLS, Roteamento, Ra?dios Digitais, DWDM e Equipamentos de Telecom em geral. Projetos Relevantes × Implantac?a?o de metodologias nos sistemas de monitoramento visando dar maior agilidade ao diagno?stico de falha Resultados × Reduc?a?o de 62% no tempo de detecc?a?o e diagno?stico de problemas de clientes × Reduc?a?o dos tempos de parada e aumento da garantia de SLA em ate? 99,99% × Aumento na carteira de assinantes de 8 a 12x comparada ao esta?gio inicial dos pr
Reportando diretamente a clientes × Ana?lise, Desenvolvimento, Documentac?a?o e execuc?a?o de projetos em TI × Otimizac?a?o de custos de ativos e passivos × Integrador de sistemas credenciado pela Dell, Bosch, Cisco,Fiberhome, Huawei, Juniper, Mikrotik, Projetos Relevantes × Otimizac?o?es em sistemas e implantac?a?o de novas metodologias × Atuac?a?o em implementac?a?o de boas pra?ticas em ISPs de ate? 8 mil usua?rios em diversas localidades no Brasil. Resultados × Retorno de 30% a 50% no ganho de produtividade da empresa
Administrador de Rede (jan/2014 a out/2015 - 1 ano e 10 meses) × Reportando ao Diretor Administrativo × Manutenc?a?o da Infraestrutura de TI, incluindo intervenc?o?es emergenciais e estruturac?a?o de cabeamentos × Gerenciamento de ativos e recursos da rede e otimizac?a?o de recursos × Virtualizac?a?o de servidores baseada em XenServer × Gerenciamento de Seguranc?a dos usua?rios e orientac?o?es aos usua?rios e demais colaboradores × Diagno?sticos avanc?ados de rede e equipamentos para aprimoramento lo?gico × Levantamento de pende?ncias, resoluc?a?o de problemas e escalonamento de problemas mais complexos × Acompanhamento te?cnico, monitoramento de resoluc?a?o de problemas × Documentac?a?o de rede e preparac?a?o de descritivos te?cnicos para licitac?a?o Projetos Relevantes × Active Directory e integrac?a?o entre Campi × Wireless WPA2 Enterprise Class com Autenticac?a?o 802.1x PEAP, Infraestrutura Huawei × Instalac?a?o e provisionamento da infraestrutura em novo pre?dio locad
Reportando ao Diretor Geral × Desenvolvimento de marca e consultoria estrate?gica, incluindo plano de nego?cios e estrate?gia de vendas × Ana?lise e consultoria de TI e ana?lise de nego?cios × Idealizac?a?o, projec?a?o e execuc?a?o da rede interna de TI × Desenvolvimento de produc?a?o e controle de qualidade × Consultoria de desenvolvimento de produtos personalizados ao cliente Projetos Relevantes × Criac?a?o de nova marca, nova identidade visual e novo site Resultados × Aumento de 12% nas vendas
Reportando ao Diretor Geral, e responsa?vel por uma equipe de 8 colaboradores × Elaborac?a?o de planilhas, fechamento de caixa, emissa?o de boletos e conciliac?a?o banca?ria × Realizac?a?o de compras e recebimento de demandas do setor de produc?a?o × Encarregado do setor de produc?a?o, recebimento e certificac?a?o de mate?ria prima × Atuac?a?o em conjunto com a engenharia para desenvolvimento de produtos qui?micos especi?ficos conforme demanda Projetos Relevantes × Desenvolvimento e aprimoramento da metodologia de certificac?a?o de mate?ria prima × Atualizac?a?o completa de informac?o?es cadastrais de fornecedores Resultados × Reduc?a?o de 40% de perdas por conta da entrada de mate?ria prima em desconformidade no setor de produc?a?o × Otimizac?a?o de cerca de 14% nos resultados do setor de produc?a?o
Responsa?vel por uma equipe que sazonalmente variava até 30 colaboradores Projetos Relevantes × Alterac?a?o do Manejo da Lavoura de gra?os do sistema de plantio convencional para o sistema de Plantio direto × Mecanizac?a?o em alguns processos na produc?a?o de Gra?os Resultados × Reduc?a?o de 35% nos custos de operac?a?o × Reduc?a?o de 80% da equipe de trabalho atrave?s da mecanizac?a?o e da melhoria dos processos na fase de colheita × Aumento de 30% na produtividade por conta da eliminac?a?o de problemas e erosa?o e lixiviac?a?o do solo
Reportando ao Gerente Regional de Vendas × Vendas para usua?rios dome?sticos modalidade door to door × Desenvolvimento local de vendas para Instituic?o?es educacionais pu?blicas e privadas × Preparac?a?o e acompanhamento de treinamentos ministrados pela minha equipe em empresas
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