Experiência do Paciente (CX) e Relacionamento na área da Saúde, com forte atuação em hospitalidade, gestão de fluxo em Pronto Socorro e foco constante em acolhimento, humanização e fortalecimento da relação médico-paciente e equipes multidisciplinares.
Atuei como Especialista em Sucesso do Membro (Customer Success), apoiando médicos e profissionais da saúde na estruturação e desenvolvimento de consultórios particulares, desde a organização administrativa, processos e estratégias individuais de marketing até a criação de experiências personalizadas para pacientes. Eventos estratégicos de networking também fazem parte da minha atuação, contribuindo para o engajamento, consolidação de carreiras e permitindo foco integral no cuidado clínico.
Possuo experiência sólida em suporte comercial e administrativo na saúde, com olhar estratégico para jornada do cliente, onboarding, relacionamento de longo prazo e crescimento sustentável.
Tenho interesse especial em projetos que conectem saúde, experiência do cliente e relacionamento, especialmente em ecossistemas voltados a médicos.
