Sou Assistente Virtual e Analista de Suporte Técnico, unindo a organização administrativa a uma sólida base em tecnologia. Como fundadora da ********* *******, o meu objetivo é otimizar a rotina de empreendedores, garantindo que os seus processos e sistemas funcionam sem falhas.
Especialidade:
Suporte Técnico e de TI: Resolução ágil de problemas em plataformas digitais, gestão de acessos (Office 365, Active Directory) e estruturação tecnológica.
Assistência Virtual: Gestão de rotinas administrativas, triagem de comunicações e atendimento humanizado e estratégico a clientes via WhatsApp e e-mail.
Desenvolvimento Web: Criação e manutenção de sites institucionais responsivos, gestão de domínios e infraestrutura web.
Experiência:
Conto com um percurso consistente em ambientes corporativos de grande dimensão (Help Desk e Service Desk), prestando suporte de nível 1 a 3. Tenho experiência prática no apoio a equipas de desenvolvimento e na gestão de infraestruturas, garantindo a alta disponibilidade dos sistemas e um excelente nível de serviço ao utilizador final.
Qualidades:
Destaco-me pelo meu perfil altamente analítico, atenção ao detalhe e raciocínio lógico. Trabalho com elevado foco e total autonomia, aliando a precisão técnica a uma comunicação clara, empática e discreta para resolver problemas rapidamente.
