👤 Título do Perfil
Analista de Suporte Técnico N2 | Jira | ERP | Microsoft 365 | Active Directory | Remoto
📝 Descrição Completa
Olá! Sou analista de suporte técnico com experiência em atendimento nível 2 — resolvo incidentes que exigem análise mais aprofundada, indo além do suporte básico.
Atuo 100% remoto usando TeamViewer e AnyDesk, com registro e rastreabilidade de cada chamado via Jira Service Management.
O que resolvo para você:
- Atendimento de chamados N2 com diagnóstico completo e documentação
- Suporte a sistemas ERP: análise de erros, logs e contato com fornecedor
- Configuração e gerenciamento de usuários no Active Directory
- Suporte ao Microsoft 365: Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint
- Análise de logs para identificar a causa raiz de falhas recorrentes
- Documentação técnica e criação de base de conhecimento (KB)
Como funciona o atendimento:
Você abre o chamado, eu acesso remotamente via TeamViewer ou AnyDesk, resolvo com rastreabilidade total e entrego um relatório simples ao final.
Atendo com linguagem clara, cumpro prazos e estou disponível para chamados avulsos ou contrato mensal recorrente.
💰 Habilidades para marcar no perfil
`Suporte Técnico` `Help Desk` `Jira` `Microsoft 365` `Active Directory` `ERP` `TeamViewer` `Análise de Logs` `TI Remoto` `ITSM`
