Com uma carreira versátil que abrange desde operações de telemarketing até funções de assistente de e-commerce, estou preparada para colaborar como freelancer em diversas áreas. Minhas habilidades incluem a gestão de tráfego, marketing de conteúdo, atendimento ao cliente e liderança de equipes. Minha abordagem meticulosa e foco em resultados me tornam uma candidata valiosa para projetos diversos e equipes em busca de um freelancer comprometido e versátil.
Cursos com experiência sem certificação
Excel, Word e Power Point básico- Fundação Bradesco
Gestor de tráfego- Método: O Rei do tráfego (Lucas Renault)
Marketing Inbound -Rd Station
SEO básico e avançado- Mirago cursos
Mercado Livre 2.0- Bruno Oliveira
Universidade marketplaces-Alexandre Nogueira (curso de processos de vendas do básico ao avançado)
Mercado livre- Tom Telles embaixador do e-commerce (vendas exclusivas em mercado livre)
Habilidades e competências
Possuo conhecimento no Canva (editor de fotos)
Google meu negócio
Ferramentas de disparo de mensagens
Meta ads e Product Ads
Marketplaces
Ferramentas de e-mail marketing
Ferramentas de Automações
Programação de postagem
Experiência com campanhas de vendas
Sou concentrada, dedicada, pontual e meticulosa
Resumo do Histórico Profissional
Empresa: Fidélity Processadora de serviços SA
Cargo: Operadora de Telemarketing
período: Maio 2012 à maio 2019
Uso de estratégias positivas e persuasivas a fim de conquistar clientes desinteressados.
Ligações de forma manual ou por sistemas de discagem automática.
Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
Atendimento setor de perda roubo e contestação de compras.
Atendimento setor bonificação e resgate de produto programas de fidelidade.
Atendimento cliente VIP e alta renda.
Realização de atendimento telefônico receptivo e ativo cartão de crédito.
Empresa: Saves Semijoias Ltda
Cargo: assistente de e-commerce- Home Office
período: Maio 2021 á Setembro 2023
Configurações e Cadastros de produtos
Atendimento sac (Whatsapp, email redes sociais)
Gestão de tráfego (Meta Ads e Product Ads)
E-mail marketing
Criação de Landing pages
Copys para anúncio, descrições e textos
Configurações básicas site
Edição de fotos e vídeos
Criação de conteúdo redes sociais,
Criação de banners e criativos em geral
Implementação de melhorias operacionais a fim de gerar economia e aumentar as margens de lucro.
Treinamento e gerência de equipe
