Atendimento na área de CRM; Desenvolvimento do planejamento estratégico de CRM para os produtos APAS; Mapeamento, análise de dados e otimização da jornada do cliente; Segmentação de usuários; Análise de dados e otimização da jornada do cliente; Qualificação de Mailling; Encarregada de manter o sistema devidamente padronizado, preserva a uniformidade dos dados e dos processos implementados no CRM. Quando necessário, realizo análise do mailing, promovendo limpeza e, se preciso, uma nova segmentação, assegurando que a base de dados permaneça coesa.
Análise de Documentos; Investigação de Incidentes; Aprimoramento de Sistemas de Detecção; Colaboração com Agências de Aplicação da Lei; Comunicação com Clientes;
Realização de Trocas no sistema; Processamento de Pedidos; Comunicação com Fornecedores e Clientes; Organização de Transporte; Resolução de Problemas; Uso de Sistemas e Ferramentas: Utilizar sistemas de gerenciamento logístico e outras ferramentas tecnológicas para facilitar e melhorar os processos.
Ingressei como recepcionista e, posteriormente, fui efetivada na área de formalização de contratos. A partir desse ponto, assumi a responsabilidade pelo setor e passei a colaborar com as operações, especialmente na digitalização de contratos.
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