Profissional de tecnologia com experiência em análise de dados, melhoria de processos, automação e suporte a usuá****. Atuação na análise de indicadores, identificação de oportunidades de melhoria e desenvolvimento de soluções que aumentaram a eficiência operacional, incluindo automações com redução de até 80% no tempo de execução de atividades.
Experiência com SQL, Power BI, Python, Excel, n8n, Zendesk, JIRA e sistemas CRM, além de gestão de tickets, acompanhamento de SLA, análise de demandas e comunicação com áreas técnicas e clientes.
Meu perfil combina visão analítica e conhecimento operacional, permitindo transformar dados e demandas do dia a dia em melhorias de processos e soluções mais eficientes.
Graduada em Análise e Desenvolvimento de Sistemas.
