- Gerenciamento de funil de vendas através do Pipedrive (CRM); - Controle e gestão da carteira de clientes ativos, auxiliando na retenção e atuando de forma estratégica junto ao time de pós-venda/Customer Success, buscando upselling e prevenção de churn; - Condução de apresentações e reuniões comerciais, negociações técnicas e acompanhamento de clientes B2B; - Prospecção e desenvolvimento de novos negócios; - Negociação de contratos, buscando um acordo comercial entre as partes para conclusão e fechamento de venda; - Definir um planejamento comercial para bater e/ou exceder as metas de vendas; - Gestão de relacionamento com o cliente; - Elaboração de propostas comerciais personalizadas com base no cenário/demanda dos clientes; Resultados importantes: - Metas sempre batidas acima de 110% desde o primiero mês na área; Habilidades Adquiridas: - Negociações estratégicas; - Elaboração de propostas comercais; - Propecção de leads B2B; - Relacionamento com clientes B2B; - Domínio do CRM Pipedrive; - Venda de produtos SaaS com foco na área de Recrutamento e Seleção; - Orientação prática em Startup.
- Participação na estruturação do projeto de implantação da área de Marketing, atuando na criação e automação de todos os processos, desde as primeiras pesquisas e análises até o desenvolvimento das ações, estratégias e acompanhamento contínuo das metas e resultados; - Acompanhamento das atividades da equipe e da agência; - Criação de conteúdo para os posts nas redes sociais (Instagram, Facebook e LinkedIn) e das estratégias para o calendário editorial, bem como gestão, acompanhamento e report das campanhas; - Desenvolvimento das landing pages, pop-ups, formulários, entre outras automações no site, através da RD Station; - Elaboração do fluxo de e-mails marketing, bem como a criação do conteúdo e acompanhamento dos resultados; - Segmentação de leads e elaboração de relatórios mensais de todos os KPIs estabelecidos. Habilidades Adquiridas: - Desenvolvimento de landing page, e-mail marketing e pop-ups; - Contato/experiência com RD Station Marketing; - Elaboração de estratégias de visibilidade voltadas para o marketing B2B.
- Negociação com o cliente buscando upsell e prevenção de churn; - Realização de Onboarding com todos os novos clientes para apresentar todos os recursos/funcionalidades disponíveis na plataforma; - Atedimento de excelência aos clientes através dos canais de whatsapp, email, tickets e chats em tempo real (livechat); - Identificação de oportunidades de melhoria para solução de problemas, propondo planos ação que agreram valor ao cliente e à empresa; - Interação com os times comercial, marketing, produtos, tecnologia e parceirias a fim garantir o sucesso da jornada dos clientes na plataforma; - Acompanhamento de NPs e principais KPI's do time de CS auxiliando no desenvolvimento de estratégias voltadas à melhora/sucesso da jornada do cliente. Resultados importantes: - Destaque no atendimento à chamados, trazendo números de avaliações positivas acima da média; - Diminuição do SLA de atendimento/resolução de chamados; - Auxílio na estruturação do setor de CS, atuando diretamente com CEO da empresa na criação de processos e estretágias de garantia do sucesso da jornada do cliente na plataforma. Habilidades Adquiridas: - Negociações estratégicas; - Relacionamento com clientes B2B e B2C; - Comunicação assertiva e relacionamento Interpessoal; - Realização de Onboarding para clientes B2B em uma empresa SaaS; - Orientação prática em Startup.
- Acompanhar processos de contratação; - Realizar análise e emissão de contratos; - Fornecer suporte aos executivos de contas em atividades pertinentes ao setor; - Estabelecer contato com os estudantes sobre a realização de estágio; - Manter contato com instituições de ensino para negociação da prazos e cláusulas de contratos de estágio. Habilidades Adquiridas: - Conhecimento sobre contratos de estágio e a lei nº 11.788 2008 (dispõe sobre o estágio de estudantes). Resultados importantes: - Destaque de qualidade em elaboração de contrato, batendo 100% de qualidade em todos os contratos elaborados.
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