Tenho mais de 8 anos de experiência com atendimento ao cliente e atualmente trabalho com consultoria comercial e empresarial, auxiliando empresas a desenvolver melhor o seu time de vendas e prospecção. Tenho ampla experiência na área comercial em geral (prospecção, vendas B2B e B2C, suporte ao cliente, elaboração de propostas e representação comercial), recrutamento, treinamento e desenvolvimento de profissionais, desenvolvimento de gestores e líderes e planejamento financeiro pessoal e empresarial.
Resumo da qualificação profissional:
- Experiência em atendimento receptivo e ativo, pessoalmente, por telefone, via chat ou e/ou e-mail;
- Experiência em manutenção e organização de estoque;
- Experiência em organização e controle em eventos;
- Experiência em monitoria de qualidade;
- Experiência em utilização de ERP SAP;
- Experiência com CRM Bitrix24, CRM Leads2B, CRM RD Station, CRM Kommo;
- Experiência em emissão e recebimento de notas fiscais (NF-e, CT-e, MDF-e, NFC-e, NFS-e e MD-e);
- Experiência com geração de planilhas e relatórios de acompanhamentos;
- Experiência como SDR e BDR com foco em prospecção B2B e B2C;
- Experiência em prospecção e captação de novos clientes;
- Experiência em vendas B2B e B2C;
- Experiência em resolução de conflitos;
- Experiência em desenvolvimento e capacitação de pessoas;
- Amplo conhecimento com geração qualificação e gerenciamento de leads;
- Conhecimento intermediário no pacote Office;
- Ampla experiência em atendimento ao público;
- Noções de Trade Marketing;
- Noções básicas de Fluxo de caixa;
- Noções básicas de Giro de caixa;
- Noções básicas de Capital de Giro;
- Noções básicas de Controle e análise de estoques;
- Perfil empático, comprometido, com excelente comunicação e gestão de pessoas.
