• Gestão de Ativos: Controle, transferência e geração de relatórios de ativos. • Estoque e Fornecedores: Controle de estoque, cadastro de fornecedores e parceiros, e negociação para aquisição de ferramentas. • Infraestrutura e Conformidade: Apoio na conformidade elétrica e na infraestrutura de rede para o novo prédio. • Acompanhamento e Relatórios: Participação em reuniões, elaboração de relatórios de andamento para a diretoria e interação com sócios, diretores e líderes. • Suporte e Disponibilidade: Atendimento e suporte pós-horário comercial (home office). • Equipamentos e Configurações: Montagem de estações, entrega e configuração de notebooks e PCs. • Gestão de Ferramentas: Administração de Active Directory, ERP e demais ferramentas. • Processos Operacionais: Instrução, entrega e retirada de equipamentos, além de checklist para novos funcionários e desligamentos. • Compras: Solicitação, acompanhamento e recebimento de compras relacionadas à TI.
• Supervisão de Equipe: Coordenação das atividades diárias dos analistas, garantindo eficiência e cumprimento de prazos nas solicitações de suporte. • Suporte Avançado: Fornecimento de suporte técnico em casos complexos e auxílio na identificação de soluções eficazes. • Gestão de Chamados: Gerenciamento do escalonamento de chamados para os recursos adequados, assegurando resoluções dentro dos prazos estabelecidos. • Monitoramento de Desempenho: Acompanhamento das métricas do sistema GLPI, como tempo de resposta e satisfação dos usuários, implementando melhorias quando necessário. • Gestão de Incidentes: Atuação proativa na resolução de incidentes para minimizar impactos nos usuários e na operação. • Documentação e Relatórios: Atualização de documentação de procedimentos e problemas resolvidos, com a elaboração de relatórios mensais de indicadores. • Utilização de Ferramentas: Supervisão do uso eficiente de sistemas de ticketing e ferramentas de monitoramento remoto. • Colaboração Interdepartamental: Trabalho em conjunto com outros departamentos para corrigir sistemas, melhorar processos e garantir soluções integradas. • Otimização de Processos: Identificação de melhorias nos processos de suporte técnico e implementação de iniciativas para aumentar a eficiência e satisfação dos usuários. • Segurança Operacional: Implementação de medidas de segurança e procedimentos específicos durante interrupções de serviços.
• Implementação de Políticas: Configuração e aplicação de regras no Firewall e no Active Directory para fortalecer a segurança da infraestrutura. • Manutenção e Melhoria de Rede: Manutenção e aplicação de melhores práticas em dispositivos MikroTik e na infraestrutura de rede. • Configuração de Equipamentos: Administração de roteadores, switches e dispositivos MikroTik para garantir a funcionalidade e a eficiência da rede. • Monitoramento com Zabbix: Participação na implantação do Zabbix para monitoramento e gestão proativa da rede. • Diagnóstico e Solução de Problemas: Identificação e resolução de problemas de conectividade, configuração e desempenho em dispositivos MikroTik e na rede em geral. • Gerenciamento de VLANs: Configuração de VLANs para segmentação de tráfego por departamentos, otimizando segurança e desempenho. • Serviços de Rede: Administração de serviços DHCP e DNS em dispositivos MikroTik para facilitar a atribuição de IPs e o acesso a recursos. • Documentação: Atualização contínua da documentação das configurações, políticas e procedimentos da infraestrutura de rede e dispositivos MikroTik.
Manutenção Preventiva, corretiva, montagem e desmontagem de desktops e notebooks.
1º Emprego Jovem Aprendiz. Rotinas Administrativas.
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