Apoio e suporte ao sistema Legislativo.Atualmente alocado na Prefeitura de São José dos Pinhais Consultas e correções no Banco de Dados(SQL Oracle) Suporte N1, N2 e N3 ao sistema Tributario Geração de Relatórios via Banco de Dados(SQL Oracle)
Atualização de sistema(remoto via Anydesk) e simulação em base de testes. Atendimento a chamados pós atualização através do Jira realizando o encaminhamento de finalização ou subindo para o nivel 1, 2 e 3 para analise. Formalização, validação e documentação das rotinas de atualização e parecer do cliente. Análise de problemas, através de análise da fila de problemas, com o objetivo de corrigir os BUGs através da atualizações liberadas. Consultas no banco de dados. Assegurar o cumprimento do processo de atualização de software afim de garantir a segurança das informações bem como a continuidade do suporte prestado; Apoiar clientes através do esclarecimento de dúvidas e/ou questões técnicas a respeito das rotinas envolvidas nos softwares;
Processamento de Dados de Alto Volume ( Digitação de Preços ) Acompanhamento com o Cliente das Listas Solicitadas
Apresentação da ferramenta parceira do Mercado Livre de gestão e anúncios Gerenciamento de carteira e Prospecção de clientes multicanal ( WhatsApp, chat, Email, Telefone). Controle de reuniões na plataforma CRM Pipedrive Atualização de dados no CRM Pipedrive Controle de clientes em potencial via Planilha Excel Agendamento de reuniões com leads qualificados para o comercial
Atendimento ativo e receptivo de cobrança os clientes da Caixa Econômica Federal via Telefone (ZOIP) Atualização de dados no sistema (CRS) Emissão de Boletos Responsável em atender solicitações, tirar dúvidas de clientes em relação ao cartão de crédito (limite disponível, vencimento da fatura, melhor data de compra, parcelamento de fatura, alteração de dados cadastrais).
Fornecia suporte aos usuários internos, realizando configurações, instalação de equipamentos Monitoramento da rede fibra óptica, Suporte aos departamentos da Prefeitura internos e externos, atendendo aos chamados dos usuários. Manutenções básicas na rede Ex: cabos desconectados, equipamentos Gerando relatórios aos supervisores.
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