Atuei como Product Owner com foco no desenvolvimento de soluções estratégicas e orientadas por dados, garantindo a otimização de processos, a integração de sistemas e a automação de jornadas dentro do ecossistema CRM Cloud. Minha experiência inclui uma visão abrangente de todas as ferramentas Salesforce, assegurando entregas de alto impacto para o cliente. Fui responsável por: ✅ Gestão de Backlog e Priorização para garantir alinhamento com a estratégia de produto e necessidades do negócio. ✅ Desenvolvimento de Roadmaps e Visão de Produto, liderando a construção de soluções escaláveis. ✅ Integrações com APIs e Banco de Dados, garantindo interoperabilidade entre plataformas e otimização da performance. ✅ Alinhamento com Stakeholders, facilitando a comunicação entre times técnicos e áreas de negócio. Combinando liderança de equipe de desenvolvimento, levantamento de requisitos e expertise em arquitetura de soluções, atuei na ponte entre visão técnica e estratégica, garantindo entregas eficientes e impulsionando o crescimento do produto.
Atuei no desenvolvimento de soluções estratégicas em CRM Cloud, com foco na automação de processos, otimização de performance financeira e integração de sistemas no Sales Cloud e Marketing Cloud. Minha experiência incluiu a criação e aprimoramento de fluxos automatizados, assegurando eficiência operacional e escalabilidade nos negócios. Fui responsável por: ✅ Desenho e desenvolvimento de jornadas automatizadas, garantindo alto desempenho e personalização na experiência do cliente. ✅ Mapeamento de novos negócios e parametrização de fluxos, assegurando padronização e crescimento sustentável das operações. ✅ Administração e configuração Salesforce, incluindo criação de objetos, campos personalizados, Page Layouts, Record Types, Validation Rules e Permission Sets. ✅ Gestão de usuários e segurança, configurando perfis, roles, permissões e regras de compartilhamento para garantir controle de acessos. ✅ Criação de indicadores personalizados, utilizando análise de dados e relatórios personalizados para monitoramento de qualidade e performance. ✅ Otimização de processos e fluxos de comunicação, impulsionando taxas de conversão e engajamento no Salesforce Marketing Cloud. ✅ Automação de processos, desenvolvendo e otimizando Flows, Process Builder e Workflows, reduzindo tarefas manuais e garantindo maior produtividade. ✅ Execução e validação de testes funcionais e automatizados, garantindo conformidade, estabilidade e qualidade antes da entrega final. ✅ Gestão de consultorias e planejamento estratégico, assegurando inovação contínua, governança e implementação das melhores práticas em CRM. Combinando experiência técnica e estratégica, atuei na liderança de equipes, levantamento de requisitos e validação de sistemas, garantindo entregas eficazes, escaláveis e alinhadas às demandas do mercado.
Atuei como Tech Lead Salesforce, liderando cinco equipes de desenvolvimento e suporte, garantindo padronização técnica, validação de entregas e alinhamento estratégico das soluções. Minha experiência inclui administração funcional, automação, segurança e integrações, garantindo escalabilidade e eficiência nos processos. Fui responsável por: ✅ Liderança técnica, promovendo boas práticas, code review e arquitetura de soluções, garantindo entregas de alto impacto. ✅ Gestão ágil com Scrum, Kanban e SAFe, organizando backlog, refinamentos técnicos e mitigação de riscos. ✅ DevOps e CI/CD, gerenciando versionamento, releases e deploys automatizados via Git, Azure DevOps e Copado. ✅ Integrações e Arquitetura, configurando APIs REST/SOAP, OAuth 2.0, SSO e Identity Management para otimização de fluxos. ✅ Administração Salesforce, criando objetos, campos personalizados, Page Layouts, Record Types, Validation Rules e Sharing Rules. ✅ Gestão de segurança, administrando perfis, roles, permissões e hierarquia organizacional, garantindo conformidade. ✅ Automação de processos, otimizando Flows, Process Builder, Workflows e Approval Processes para reduzir tarefas manuais. ✅ Qualidade e Testes, validando funcionalidades, testes manuais e automatizados, usando TestRail, JIRA e Confluence. ✅ Mentoria e disseminação de conhecimento, promovendo documentação, treinamentos técnicos e cultura de automação. Minha atuação combina liderança técnica, administração funcional e integração de soluções, garantindo alta performance, governança e inovação, sempre com foco em colaboração, eficiência e escalabilidade.
Fui responsável pela área de testes, atuando no planejamento, execução e gestão de QA, garantindo a qualidade e a confiabilidade dos sistemas. Com forte atuação em testes manuais e automatizados, assegurei a validação de todas as entregas funcionais, garantindo alinhamento com os requisitos de negócio e técnicos. Fui responsável por: ✅ Planejamento e execução de testes (funcionais, exploratórios, regressivos e de aceitação), garantindo robustez e estabilidade das aplicações. ✅ Gestão e priorização de defeitos, utilizando Jira, Testlink, Mantis e Azure, assegurando rastreabilidade e eficiência no ciclo de vida do QA. ✅ Desenvolvimento de critérios de aceitação e revisão de especificações, garantindo alinhamento com os objetivos estratégicos. ✅ Execução de testes pós-implementação e monitoramento de produção, assegurando alta disponibilidade e performance dos sistemas. ✅ Automação de processos e estruturação de testes, promovendo boas práticas e garantindo a escalabilidade da equipe. ✅ Evangelização da cultura de qualidade, implementando Shift Left Testing para antecipação e mitigação de falhas. ✅ Participação ativa em metodologias ágeis (Scrum), contribuindo em Planning, Daily, Review e Retrospectiva para melhorar a eficiência e colaboração entre times. Com uma abordagem estratégica e técnica, atuei não apenas na execução de testes, mas também na liderança da área, promovendo melhorias contínuas nos processos e garantindo entregas de alto impacto.
Atuei no ciclo de testes de software, garantindo qualidade, estabilidade e segurança das aplicações. Minha experiência incluiu desde a elaboração de cenários de testes até a execução de testes manuais e automatizados, assegurando entregas confiáveis e alinhadas aos requisitos do negócio. Fui responsável por: ✅ Planejamento e execução de testes (funcionais, regressivos, exploratórios e de aceitação), validando a robustez dos sistemas. ✅ Criação e manutenção de casos de teste, assegurando cobertura completa das funcionalidades e mitigação de riscos. ✅ Identificação, registro e acompanhamento de bugs, garantindo resoluções eficazes e melhoria contínua. ✅ Administração Salesforce para QA, incluindo criação de campos, Page Layouts, Record Types, Validation Rules e Permission Sets. ✅ Gestão de usuários e acessos, configurando perfis, roles e permissões para garantir execução segura e eficaz dos testes. ✅ Configuração e gestão de massa de teste, permitindo execuções mais eficientes e realistas. ✅ Automação de testes com JUnit, Selenium e Rest-Assured, aplicando boas práticas para testes de interface e APIs. ✅ Validação de fluxos automatizados (Flow e Process Builder), garantindo conformidade e estabilidade em processos críticos. ✅ Utilização de ferramentas de gestão de testes e defeitos como Jira, Testlink, Mantis e Azure, assegurando rastreabilidade e eficiência. ✅ Atuação em metodologias ágeis (Scrum), participando ativamente de Planning, Daily, Review e Retrospectiva para melhoria contínua. ✅ Promoção da cultura de qualidade, aplicando Shift Left Testing para antecipação de testes e mitigação de falhas. Com uma abordagem estratégica e técnica, garanti entregas de alta confiabilidade, performance e conformidade, contribuindo para a evolução dos produtos e processos de QA.
Atuação no suporte técnico presencial e remoto para escolas clientes, garantindo disponibilidade e desempenho de sistemas educacionais e infraestrutura digital. Fui responsável por: ✅ Administração e Manutenção de Equipamentos Configuração, otimização e manutenção de dispositivos interativos, incluindo lousas digitais, projetores e tablets (iOS e Android). Monitoramento da conectividade e desempenho dos dispositivos, garantindo acessibilidade e usabilidade. ✅ Suporte Técnico e Troubleshooting Diagnóstico e resolução de falhas em redes e integração de plataformas educacionais. Suporte à manipulação de aplicações web e mobile, garantindo a estabilidade das ferramentas. Gestão do sincronismo de conteúdos didáticos, otimizando o acesso a materiais pedagógicos. ✅ Atendimento ao Cliente e Capacitação Treinamento e suporte a professores e funcionários, garantindo adoção eficiente das tecnologias. Atuação na especificação funcional e levantamento de requisitos, identificando necessidades das escolas. Apoio à equipe de TI na implantação de novas soluções para ambientes educacionais. ✅ Gestão e Melhoria Contínua Monitoramento de KPIs e análise de desempenho, garantindo a eficiência operacional. Documentação de incidentes e melhorias, promovendo soluções escaláveis. Minha atuação garante suporte de alta performance, otimização de processos e aprimoramento da experiência digital para alunos e educadores.
Atuação em consultoria de segurança da informação, propondo soluções estratégicas para proteção de dados, otimização de infraestrutura e continuidade dos serviços de TI. ✅ Administração e Configuração de Infraestrutura Gestão e administração de servidores Windows Server (AD, DHCP, DNS, File Server, Group Policy, Hyper-V). Experiência em ambientes híbridos, incluindo integração entre Windows e Mac OS. Gerenciamento de redes e infraestrutura crítica, garantindo alta disponibilidade e escalabilidade. ✅ Segurança da Informação e Proteção de Dados Implementação de políticas de segurança e monitoramento de vulnerabilidades. Administração de ferramentas de segurança (Trend Micro, SonicWall, StorageCraft). Gestão de soluções de backup e recuperação de desastres, assegurando continuidade operacional. ✅ Gestão de Projetos e Melhoria Contínua Atuação em projetos de implementação e aprimoramento da infraestrutura e serviços de TI. Monitoramento de incidentes críticos, troubleshooting e resolução de falhas. Levantamento de requisitos e especificação funcional para otimização de processos. ✅ Suporte Técnico e Atendimento ao Cliente Apoio a equipes de TI e usuários finais, garantindo melhoria na experiência e na segurança dos serviços. Definição de melhores práticas e padronização de processos, otimizando a gestão da infraestrutura. Minha atuação combina estratégia, segurança e inovação, garantindo proteção de dados corporativos e eficiência operacional.Atuação em consultoria de segurança da informação, propondo soluções estratégicas para proteção de dados, otimização de infraestrutura e continuidade dos serviços de TI. ✅ Administração e Configuração de Infraestrutura Gestão e administração de servidores Windows Server (AD, DHCP, DNS, File Server, Group Policy, Hyper-V). Experiência em ambientes híbridos, incluindo integração entre Windows e Mac OS. Gerenciamento de redes e infraestrutura crítica, garantindo alta disponibilidade e escalabilidade. ✅ Segurança da Informação e Proteção de Dados Implementação de políticas de segurança e monitoramento de vulnerabilidades. Administração de ferramentas de segurança (Trend Micro, SonicWall, StorageCraft). Gestão de soluções de backup e recuperação de desastres, assegurando continuidade operacional. ✅ Gestão de Projetos e Melhoria Contínua Atuação em projetos de implementação e aprimoramento da infraestrutura e serviços de TI. Monitoramento de incidentes críticos, troubleshooting e resolução de falhas. Levantamento de requisitos e especificação funcional para otimização de processos. ✅ Suporte Técnico e Atendimento ao Cliente Apoio a equipes de TI e usuários finais, garantindo melhoria na experiência e na segurança dos serviços. Definição de melhores práticas e padronização de processos, otimizando a gestão da infraestrutura. Minha atuação combina estratégia, segurança e inovação, garantindo proteção de dados corporativos e eficiência operacional.
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