- Análise de dados - Criação e mensuração de KPIs para desenvolvimento de indicadores - Criação e apresentação de relatórios analíticos e dashboards por meio do Power BI. - Aperfeiçoamento de processos - Desenvolvimento de projetos de RPA (automação robótica de processos) - Implementação de ETL (Extract, Transform, Load) - Gestão de banco de dados.
- Análises de resultados, canais, insights, audiência, indicadores - Criação e mensuração de KPIs para criação de indicadores - Criação e apresentação de relatórios analítico e dashboards utilizando o Datastudio. - Social listening
- Manutenção de recebimento de chamados através do Pipefy e Zendesk; - Gerenciamento do fluxo de chamados e priorização de demandas; - Suporte prestado para as áreas de CS e CSM; - Participação das reuniões de Kickoff; - Elaboração e alimentação dos relatorios/dashboards para acompanhamento dos indicadores; - Criação e revisão dos processos operacionais; - Revisão e documentação dos processos da célula de cadastros através do Confluence; - Padronização e criação do fluxo de melhoria continua dos processos de cadastros; - Criação de apresentações para projetos e treinamentos; - Extrações de dados através do mysql para análises; - Automatização de processos através do VBA, Zapier, Pipefy, Python; - Analises de problemas pontuais.
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