Sou Assistente Virtual especializada em Suporte Administrativo, Customer Success (CS), Customer Experience (CX) e Moderação de Redes Sociais, com foco em organização, comunicação clara e atendimento humanizado.
Atuo com gestão de dúvidas recorrentes, criação de FAQs, padronização de respostas e organização de fluxos de atendimento, ajudando empresas a otimizarem o suporte e liberarem tempo da equipe para demandas estratégicas.
Possuo experiência prática em empresas digitais como RQX System (plataforma de programas online) e LYS (marca de suplementos), realizando atendimento ao cliente, suporte multicanal e moderação de redes sociais, sempre com empatia, escuta ativa e foco na criação de vínculo com o público.
Tenho perfil organizado, responsável e orientado a processos, com excelente comunicação escrita. Sou certificada em Customer Success e Customer Experience pelo Acelerador Líderes (Marcus Marques) e em Atendimento ao Cliente e Gestão de Processos pela FGV, o que fortalece minha atuação estratégica no suporte e na experiência do cliente.
Estou disponível para atuar de forma imediata, com comprometimento, profissionalismo e foco em resultados.
