No Banco Bradesco crio e edito textos para site e aplicativos “Bradesco Net Empresa” e também fui o responsável pela escrita e design conversacional na parte de segurança do novo aplicativo “Bradesco Empresas e Negócios”, desenvolvido para usuários que são pessoa jurídica (PJ) Também participo de reuniões com equipes multidisciplinares nas áreas de Tech, CX e UX e faço curadoria de assuntos e participação ativa em refinamentos, para definir a experiência do usuário como um todo. Aqui trabalho com ferramentas como: Figma, Figjam, Adobe XD, Miro e Pacote Office.
Na Bilhon, trabalhei como Ux Writer no Clickmax, uma plataforma Saas, do influenciador Thiago Finch, que permite aos usuários criar páginas de vendas, funis e configurar completamente seus produtos online. Além da escrita para telas, sendo textos mais extensos e microcopys, também fui o responsável pela criação do manual (guia) de tom de voz da marca, dando suporte para criação dos artigos de suporte técnico da ferramenta, diminuindo assim os pedidos de ajuda na central. Trabalhei também com equipe multidispciplinar e entregas em formatos de sprint. Um pouco mais do resultado do meu trabalho está disponível no link da minha bio.
Aqui criei textos relevantes para a Getnet, a maquininha de cartão do Santander e da PagoNxt. Analisei as soluções do produto e trabalhei escrita para os usuários ficarem sempre por dentro de todas as novidades da Getnet, como pagamento por WhatsApp, gestão de vendas e outras tecnologias que facilitam a vida dos clientes. E Trabalhei com uma equipe diversa, colaborativa e multidisciplinar para chegar sempre no melhor resultado, todos os dias. Aqui trabalhei com: Figma, Miro, Pacote Office e demais ferramentas para organização e desenvolvimento de demandas.
Aqui desenvolvi o design conversacional, design content, para a BIA (IA da Bradesco). Criei o de tom de voz, manuais de boas práticas, fluxo de informações para APP e WhatsApp. Analisei e separei os logs, fiz entrevistas com usuários e desenvolvi novas histórias. Trabalhei de forma colaborativa em formato de "squads" entre equipes multifuncionais Aqui trabalhei com ferramentas como: Axure, Adobe XD e Miro.
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