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Localização
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Experiência

Assistente de Customer Service

Melitta

● Responsável por agendar e assegurar a entrega dos pedidos conforme agendamento prévio buscando reduzir o tempo de atendimento. ● Responsável pelas regiões Norte, Nordeste, Rio de Janeiro e Espírito Santo. ● Realizar análise de volume e estoque / disponibilidade de atendimento para clientes e monitorar indicadores de serviço. ● Auxiliar na resolução de ocorrências. ● Atender as demandas da área Comercial fornecendo posicionamentos e relatórios. ● Responsável pelas apresentações de resultados da minha divisional ao time Comercial. ● Responsável pelos faturamentos das minhas regiões. ● Responsável pelos atendimentos ao cliente final, fornecendo suporte, relatórios e informações.

Auxiliar de Faturamento

Confepar Lactalis

Cargo: Auxiliar de Almoxarifado Sistema: Protheus TOTVS. Localidade: Cerqueira César/SP ● Entradas de notas fiscais diversas. ● Solicitações de compras e requisições ao almoxarifado. ● Responsável pela emissão das notas de devoluções e remessas aos fornecedores. Cargo: Auxiliar de Faturamento Sistema: Protheus TOTVS e SAP. ● Responsável por todo o Faturamento da indústria e Roteirização de cargas. ● Responsável pela emissão de MDF-e dos veículos frota própria ● Entradas de notas. A partir de julho/21 a empresa migrou para o sistema SAP: ● Faturamento. ● Criação de Lote. ● Entrada de notas pela MIRO e MIGO. ● Controle de estoque dos produtos acabados. ● Criação de remessa e notas de transferência entre filiais. ● Emissão de notas de pallets. ● Entradas das devoluções parciais e totais.

Auxiliar de logística

Mococa

● Atender ocorrências junto aos transportadores no momento da entrega em situações que possam causar devoluções e ou similares. ● Monitorar entrega dos produtos embarcados, realizando contato com os transportadores e alimentando o sistema. ● Execução de serviços auxiliares da área de logística, conforme normas e procedimentos pré-estabelecidos pelo meu superior. ● Atender clientes informando as condições sobre o transporte de sua carga. ● Atender as demandas da área Comercial fornecendo posicionamento e apresentando relatórios. ● Lançamento de frete

Educação

Logística

Anhanguera

Certificados

ATENDIMENTO AO CLIENTE: TÉCNICAS DE RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS E CONFLITOS

LINKEDIN LEARNING

Solução de problemas técnicos Resolução de problemas Atendimento ao cliente

Power BI

LinkedIn Learning

Qualidades

  • Organizada
  • Comprometida
  • Sentimento de dono
  • Paixão
  • Perfeccionista

Perícia

  • Auxiliar de Faturamento
  • Assistente Administrativo
  • Assistente de Customer Service
  • Assistente virtual
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