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A assistência de acesso remoto é um serviço que permite que especialistas em TI ou suporte técnico acessem e resolvam problemas em computadores ou dispositivos de usuários sem a necessidade de estar fisicamente presentes no local. Por meio dessa tecnologia, os técnicos podem visualizar a tela do usuário, interagir com o sistema e realizar diagnósticos e reparos em tempo real. Isso proporciona uma solução rápida e eficiente.