Sou um profissional dedicado a liderança, experiência do cliente e desenvolvimento contínuo. Com certificações em Lean 6 Sigma Yellow Belt, Design Thinking e PNL, aplico metodologias estratégicas para otimizar processos e elevar o padrão de atendimento ao cliente. Minha experiência em Ouvidoria e Órgãos de Defesa do Consumidor me permite atuar com excelência na resolução de conflitos e na garantia da satisfação do cliente, mesmo em cenários desafiadores. Estou sempre em busca de novas oportunidades para aplicar minha expertise e colaborar em projetos que façam a diferença.
