? Líder nos projetos, atuando em todas as etapas: definição de solução técnica, orçamento, cronogramas, reporte de controle de budget, elaboração de hipóteses, desenvolvimento, testes, identificação de problemas, diagnósticos, estruturação e condução de análises de resolução do problema, aprovação de projetos, supervisão de equipe, síntese de conclusões e suporte na implantação e melhorias nos processos internos; ? Constante revisão dos processos, visando a melhoria contínua, trabalhando ativamente na motivação da equipe com foco no atingimento das metas, realizando reuniões de alinhamento, desenvolvendo e ministrando treinamentos, equalizando informação tornando um único fluxo, com o objetivo desenvolver documentação de apoio, orientando as decisões a serem tomadas; ? Elaborar, desenvolver e acompanhar indicadores de avanço e desempenho dos projetos, efetuando reportes periódicos para acompanhamento e comunicação, incluindo a divulgação para o cliente; ? Atuar consultivamente no re
? Responsável pela rotina de cobrança, efetuando negociação com clientes inadimplentes e baixados para PDD, propondo negociações e reabilitação de crédito destes clientes; Formalização de Termos de confissão de Dividas; Traçando estratégias de cobrança para melhores resultados com base em Forecast. Análise e justificativa de desvios e comparação de resultados; ? Elaboração de relatórios gerenciais e indicadores (KPIs), desenvolvendo apresentações e estudos que possibilitem identificar oportunidades de aumento na rentabilidade do negócio, apoiando a gestão e diretoria na tomada de decisão; ? Projetos de automação da carteira de cobrança de alto risco, incluindo a automação do cadastramento dos acordos efetivados, realizando testes, acompanhando a migração sistêmica, apontando falhas e indicando soluções de tratamento e posterior monitoramento das baixas dos recebíveis, resultando na agilidade e integridade na entrega das atividades; Após implantações, fui responsável pelo treinamento
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