Supervisora Operacional Pleno (outubro/2020 - março/2022) Responsável pela gestão da equipe e resultados, desde geração de ações rotineiras à validação de fechamentos. Trabalhando com equipes de suporte para promover a alta satisfação dos clientes, gerando lucro. Analista Operacional Sênior (março/2020 - setembro/2020) Responsável pela análise, e apoio, na migração de sistemas e ferramentas utilizadas pelos clientes (segmento PJ). Assistência na área de liderança Operacional, desde validação dos materiais de apoio à levantamento dos resultados, para ações, evitando possíveis impactos. Analista Operacional Junior (setembro/2018 - fevereiro/2020) Responsável pela análise cadastral dos clientes, atuando nas manutenções disponíveis em sistema. Posicionamento ao cliente via telefone e/ou e-mail, promovendo a melhor satisfação ao cliente (segmento PF e PJ). Operador de Telemarketing (julho/2014 – agosto/2018) Atendimento receptivo de cartões de crédito, retendo clientes e proporcionando a devida satisfação com o produto. Atendimento ativo para manutenções cadastrais. Elaboração de relatórios (planilhas e gráficos).
Auxiliar Adm de RH (junho/2012 - setembro/2013) Responsável pelo atendimento aos colaboradores da empresa, elaboração de relatórios, solicitação de benefícios (férias, vales alimentícios, vale transporte, Crachás), registros da CTPS, admissão e demissão. Operador de Telemarketing (setembro/2011 – maio/2012) Atendimento ativo para manutenções cadastrais.
Auxiliar de Cobrança (janeiro/2010 - agosto/2010) Atendimento pessoal e telefônico aos clientes, referente e análise de crédito. .
Auxiliar administrativo Menor Aprendiz (janeiro/2008 - janeiro/2010) Analisar, conferir e arquivar documentos, formulários, impressões e relatórios diversos. Auxiliar na elaboração de documentos, relatórios, planilhas ou formulários. Suporte administrativo.
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