IicrobFa

Especialista de Logística E-commerce

Lojas Renner S/A

Responsável pela estruturação e evolução dos indicadores estratégicos de transportes, suportando a tomada de decisão e o acompanhamento da operação com base em dados. Atuação na construção de soluções analíticas e automações para aumento de produtividade, melhoria da governança logística e maior previsibilidade da operação. Condução de projetos estratégicos de transportes, com foco em: • otimização de custos logísticos • melhoria de SLA e prazos de entrega • aumento da confiabilidade da data promessa • redução de insucessos e contatos com o cliente • melhoria da comunicação e visibilidade da jornada de entrega Participação ativa na construção de análises e materiais para decisões executivas, incluindo planejamento de picos sazonais, cenários de frete e impacto na experiência do cliente. Destaques: • Implementação de iniciativas com ganho de produtividade operacional (ex: smart label com +20%) • Estruturação de análises de frete (custo, prazo e nível de serviço) • Evolução de indicadores de experiência (NPS, atendimento e qualidade de entrega) • Atuação em melhorias de comunicação com o cliente (régua de status e mensageria)