Publicitária com mais de 10 anos de experiência, com trajetória construída em Customer Success, Experiência do Cliente, operações e Go-to-Market (GTM), atuando principalmente em ambientes B2B, tecnologia, serviços, educação e negócios digitais.
Ao longo da carreira, atuei na gestão de clientes, estruturação de jornadas, apoio à performance comercial e interface entre marketing, produto, operações e áreas de negócio, sempre com foco em retenção, expansão de receita e geração de valor.
Paralelamente, possuo atuação em coprodução de marketing e projetos digitais, colaborando em lançamentos de campanhas, organização de ofertas, estruturação de processos, comunicação com públicos, apoio operacional e estratégico a experts, clínicas e negócios baseados em conhecimento. Essa vivência inclui apoio a vendas, organização de rotinas, acompanhamento de demandas e sustentação da experiência do cliente ao longo da jornada.
Tenho visão sistêmica, orientação a resultados e facilidade em transitar entre estratégia e execução, organizando ideias, mensagens e processos de forma prática e conectada ao contexto real do negócio. Estou aberta a projetos remotos, freelas ou modelos híbridos, podendo atuar em frentes como coprodução, Customer Success, apoio operacional, vendas consultivas/closer e experiência do cliente, conforme a necessidade do projeto.
Serviços que posso oferecer em coprodução:
- Estruturação e organização de produtos digitais e serviços
- Apoio a lançamentos e campanhas digitais
- Organização de ofertas, posicionamento e comunicação
- Planejamento e apoio em Go-to-Market (GTM)
- Apoio estratégico e operacional em Customer Success e Experiência do Cliente
- Organização de processos, rotinas e fluxos de trabalho
- Comunicação com leads, clientes, alunos e parceiros
- Apoio à área comercial e vendas consultivas / closer
- Escrita, revisão e organização de textos comerciais e educativos
- Suporte à execução e acompanhamento de projetos digitais
Atuo de forma flexível, adaptando o escopo conforme a necessidade do projeto, podendo colaborar em modelos remotos, por projeto, mensal ou híbrido, sempre com foco em clareza, organização, alinhamento estratégico e resultados sustentáveis.
