Eu sirvo como um professor dedicado, transmitindo conhecimentos e habilidades aos alunos em várias disciplinas. Aproveito minha experiência em programação e inglês para orientar e orientar os alunos, promovendo seu aprendizado e desenvolvimento. Portanto, sou apaixonado por educação e gosto de criar experiências de aprendizado envolventes e eficazes que capacitem os alunos a alcançar seus objetivos acadêmicos, pessoais e profissionais.
- Análise de incidentes, validações e ajustes -Elaboração de procedimentos e documentações - Atribuição e acompanhamento de atividades com nossos parceiros como Zurich Santander , Porto . - Agente multiplicador das políticas do Grupo Sample - Interação com as equipes de desenvolvimento de Software para reportar ações necessárias -Participação nas Daily voltado ao entrega dos produtos em Desenvolvimento . - Colaborar junto com os sistemas da Sample - Gestão de Backlog de produtos , priorização de tarefas e alinhamento estratégico com Product Owners.
Atuação com Jira , Zendesk, Backoffice e Pandora , aplicados à gestão, acompanhamento , de tarefas e de projetos. Além disso, trabalho alinhado a plataformas de CRM e sistemas omnicanal para integrar soluções e personalizar a experiência do cliente. Comunicação clara e eficaz com equipes multidisciplinares e clientes, garantindo que as soluções sejam definidas e rompidas corretamente . - Compromisso com a melhoria contínua, colaborando em treinamentos e na implementação de processos que otimizem a operação de suporte e elevação.
Participei desse curso patrocinado pelo Programa Bettha , no qual me ofereceram varios cursos inclusive de dados , tevi a oportunidade poder aprender com os experts em dados que trabalham para o Google
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