? Atuar na rápida identificação de incidentes de infraestrutura de rede ; ? Acionar as equipes técnicas paara solução dos incidentes, acompanhar e validar o termino dos trabalhos de recuperação; ? Assegurar o cumprimento dos prazos de recuperação (SLAs) acordados com as áreas técnicas via escalonamento hierárquico e funcional; ? Suporte Interno de segundo nível em dispositivos de rede , e servidores e serviços (sistema operacional e softwares); ? Elaborar politicas e procedimentos da área bem como revisar politicas de usuários; ? Revisão de documentos de Sharepoit em partes; ? Desbloqueio, liberação e suporte da solução de auntenticação por token.
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