Graduada em Tecnologia e Mídias Digitais (Design de Interfaces) pela PUC SP e pós graduada em Tecnologia para negócios: AI, Data Science e Big Data. Durante os últimos 10 anos minha carreira evoluiu ao redor de Processos para Gestão de Tecnologia da Informação, participando ativamente de ações de melhoria nos processos internos para gestão nas entregas de serviços, seguindo as boas práticas da Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação (ITIL). Atualmente trabalhando na melhoria e criação de processos, procedimentos, instruções de trabalho, fluxos automatizados e relatórios inteligentes relacionados à entrega de serviços ao cliente, buscando melhoria contínua em conformidade com a missão da empresa.
Principais ferramentas: Service Now + Power BI + Office 365.
