Auxílio direto aos representantes da empresa resolvendo qualquer problema que possa ter ocorrido no cliente, como mercadoria extraviada, mercadoria incorreta, produto apresentando problemas de qualidade, quantidade faltante. Receber e enviar malotes de amostras de peças para aprovação do cliente, ou para destinar ao Controle de Qualidade. Encaminhar assuntos para análise da gerência, como solicitação de descontos e para análise do Departamento Financeiro, como solicitação de boletos e pagamentos em atraso.
Cadastro de clientes novos, cadastro de produtos, manutenção de cadastros, gerenciamento do processo de amostras para os distribuidores, cadastro de pedidos no sistema, acompanhamento dos pedidos junto à fábrica, acompanhamento das reclamações de qualidade junto ao setor responsável, realizar o pagamento das cias marítimas/ agentes de embarque, atender às necessidades dos clientes da carteira: responder e-mails, tirar dúvidas, providenciar cotações marítimas/ aéreas, enviar documentos, fazer a análise dos documentos pertinentes ao processo de exportação, realizar a cobrança dos pedidos, acompanhar os pagamentos junto ao financeiro, gerenciar descontos ou acréscimos nos pedidos, fazer os processos de faturamento.
Atendimento aos clientes e representantes, vendas, cotações, negociação de preços, análise de novos clientes junto ao financeiro, cadastro de novos clientes, cadastro de pedidos no sistema, acompanhamento dos pedidos na fábrica, processos de exportação (proforma, invoice, paking list, cotação de fretes), qualidade, SAC/ pós-vendas.
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