Principais Responsabilidades: Atendimento ao cliente via WhatsApp, telefone e plataformas de atendimento remoto, como Movidesk, garantindo suporte ágil e eficiente. Registro e acompanhamento detalhado dos atendimentos realizados, com foco na resolução assertiva de problemas. Configuração de TEF/IP nos terminais dos clientes e monitoramento contínuo do status NDD e das operações do sistema. Supervisão de demandas e suporte técnico, identificando e priorizando questões críticas para garantir o funcionamento contínuo dos sistemas. Implantação de software e customização conforme as necessidades dos clientes. Treinamento e capacitação de clientes para uso eficiente do sistema, promovendo autonomia e satisfação. Orientação e suporte a novos colaboradores e estagiários, auxiliando no aprendizado e na adaptação às rotinas e ferramentas da empresa. Diferenciais: Experiência em monitoramento de sistemas críticos e atendimento a usuários de sistemas de PDV. Habilidade em supervisão de equipes e na priorização de tarefas, assegurando alta qualidade no suporte técnico. Comunicação assertiva e didática para o treinamento de usuários e colaboradores, com foco em resultados.
Criação de Conteúdo e Identidade Visual Desenvolvimento de posts criativos e alinhados com a identidade visual das marcas, utilizando estratégias de copywriting persuasivo e storytelling. Criação de identidades visuais completas, incluindo logotipos e materiais gráficos para fortalecer a presença digital e o branding de empresas. Experiência com ferramentas como Canva, Photoshop e Illustrator, entregando designs impactantes e profissionais. Gestão de Redes Sociais Planejamento estratégico e execução de calendários editoriais para redes sociais, com foco em engajamento e fidelização do público. Análise de métricas (insights) e otimização contínua de estratégias para alcançar melhores resultados. Experiência em criação e gestão de tráfego orgânico e pago, aumentando a relevância digital e o impacto das marcas no mercado.
4 anos de experiência em vendas online através de plataformas como Instagram, Facebook e marketplace do Mercado Livre. Expertise em estratégias de tráfego pago e orgânico, utilizando ferramentas como Facebook Ads e Instagram Ads para gerar leads qualificados, aumentar o engajamento e impulsionar vendas. Criação de campanhas personalizadas para promover visibilidade de marcas e maximizar o retorno sobre o investimento (ROI). Análise e ajuste contínuo de estratégias para garantir alta performance em vendas.
Capacitação em estratégias de anúncios no Facebook Ads, com foco em criação, gerenciamento e otimização de campanhas para gerar leads qualificados, aumentar o engajamento e impulsionar vendas. O curso abordou segmentação de público, análise de métricas e técnicas para maximizar o retorno sobre o investimento (ROI).
Formação prática em criação de caixinhas de perguntas e interações animadas para stories no Instagram, utilizando ferramentas de design para entregar conteúdos dinâmicos e atrativos. O curso abordou animações criativas, personalização de templates e alinhamento com a identidade visual para aumentar o engajamento e a interação com o público.
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