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Monitoramento de atendimento em tempo real. Delegação e atribuição de atendimentos por agente. Estruturação da área de Qualidade. Aplicação de feedback em ciclos de 30 dias. Condução de reunião com lideranças e coordenação. Apresentação de resultados. Criação e estruturação de POPs e NPs. Atendimento ao cliente.

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Graduação em Publicidade e Propaganda

Estácio de Sá

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