Sou formado em Sistemas da Informação e atuo há anos com atendimento ao cliente e suporte técnico, tanto presencial quanto remoto. Ao longo da minha trajetória, desenvolvi forte habilidade em comunicação, organização e resolução de problemas, sempre com foco em oferecer uma boa experiência ao usuário e apoiar os times internos de forma eficiente.
Já trabalhei com atendimento digital, suporte operacional e acompanhamento de demandas, lidando com diferentes perfis de clientes e sistemas. Tenho facilidade para aprender novas ferramentas, seguir processos e registrar informações de forma clara, o que ajuda a evitar ruídos, retrabalho e garante mais fluidez na comunicação entre cliente, suporte e áreas técnicas.
Acredito que posso ajudar a empresa no desafio da vaga atuando como um ponto de apoio confiável, garantindo respostas claras, organização das informações e atenção aos sinais que impactam a experiência do cliente. Tenho interesse genuíno em evoluir na área de Customer Success, contribuindo com comprometimento, responsabilidade e vontade constante de aprender e melhorar os resultados do time.
