Atualmente, trabalho na empresa de sistemas como Analista de Suporte. Minhas responsabilidades incluem:
• Suporte ao Cliente: Ofereço suporte técnico aos clientes, solucionando problemas e garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente.
• Levantamento de Requisitos: Realizo reuniões com os clientes para entender suas necessidades e requisitos. Isso envolve discutir melhorias no sistema, novos serviços e projetos.
• Definição de Prioridades: Colaboro com a equipe para priorizar tarefas e projetos com base nas necessidades dos clientes e nos objetivos da empresa.
• Resolução de Conflitos: Quando surgem conflitos, busco soluções que beneficiem todas as partes envolvidas.
• Verificação de Requisitos: Garanto que os requisitos sejam claros e compreendidos por todos os envolvidos.
• Sprints e Entrega: Trabalho com metodologias ágeis, como Scrum, para gerenciar o desenvolvimento de projetos. Isso inclui planejar sprints, apresentar resultados aos clientes e garantir a entrega pontual. (Tomando conhecimento do método Scrum).
